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FAQ

Q

방문 수령 가능한가요.
A

네. 방문수령도 가능합니다.

다만 주문하신 상품이 준비되어 있는 상태에서 방문날짜와 시간을 협의하신 후 방문 수령 가능합니다.


※ 날짜와 시간을 협의하지 않고 방문하시면 상품 수령이 어려울수도 있으니 꼭 고객센터로 연락주시길 바랍니다.
Q

전화주문도 가능한가요.
A

온라인 주문을 기본으로 하고 있으나, 쇼핑몰 이용이 어려우신 고객님 혹은 시스템상 오류로 인해 접속이 안될 경우에는 

전화로 주문을 도와드리겠습니다.


※ 전화주문시 카드결제는 안되며 무통장입금(계좌이체)만 가능합니다.
Q

네이버나 카카오로 간편회원가입도 가능한가요.
A

카카오나 네이버에 계정이 있으시면 간편하게 회원가입을 하실수 있습니다.

오른쪽 상단 로그인을 클릭하시면 하단에 네이버 계정으로 로그인 혹은 카카오 계정으로 로그인중 원하시는

회원가입방법을 선택하셔서 이용하시면 됩니다.
Q

교환/반품은 어떻게 하면 되나요.
A

마이페이지 주문내역조회에서 고객님께서 직접 신청하시는 방법과 고객센터로 요청하시면 확인후 처리해드리는 방법이 있습니다.

다만, 고객의 단순변심이나 고객님의 귀책사유에 의한 반품/교환은 상품수령후 7일 이내에 포장을 개봉하지 않은 경우에만

처리가 가능하며, 처리에 필요한 배송비는 고객님 부담입니다.


※ 구매자의 변심으로 인한 반품, 교환 시 상품이 훼손, 파손되어 재판매가 불가능할 경우 반품, 교환이 제한될 수 있습니다.
Q

주문한 상품과 다른 상품이 배송되었습니다.
A

제품을 사용하지 않은 상태에서 고객센터로 연락주시면 확인후 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
Q

교환/반품할 제품은 어디로 보내면 되나요.
A

▶ 발송주소 : 경기도 안양시 만안구 전파로 53, 태광산업 본관동 206호 입니다.

제품을 발송하실때는 안전하게 포장하셔서 교환/반품 사유, 주문자 정보를 기재해 박스안에 동봉해서 발송해 주시면 신속한 대응이 가능합니다.


※ 고객센터를 통하지 않고 물품만 발송하신 경우에는 교환/반품 진행이 다소 어려울수 있으니 이점 참고하시길 바랍니다.
Q

지난번에 주문한 상품을 재구매 하고 싶어요.
A

(회원기준) 로그인하신후 우측 상단 주문/배송조회를 클릭 → 일자별 조회에서 원하는 기간을 설정하신후 검색하시면 이전에 주문하신 내역을 확인하실수 있습니다.

해당리스트에서 구매를 원하는 상품을 클릭후 장바구니 혹은 바로구매 버튼을 클릭하시면 구매 가능합니다.





※ 회원으로 로그인한 경우에만 주문내역조회에서 기간설정으로 조회가 가능합니다. 비회원일 경우 과거에 주문했던 주문번호를 알고계시면 조회가 가능합니다. 
Q

비회원도 상품 주문이 가능한가요.
A

네, 비회원도 주문이 가능합니다.

상품을 담으신후 구매하기를 클릭하시면 로그인 창으로 이동합니다.

해당 로그인창에서 비회원 주문하기를 선택하시면 구매하실수 있습니다.




※ 비회원으로 주문시에는 주문번호를 꼭 기재해두길 바랍니다. 

   주문내역조회시 주문번호를 토대로 조회가 가능합니다.
Q

주문후 주문내역을 변경하고 싶어요.
A

1. 배송지 변경을 원하시면 결제완료인 상태에서는 직접 변경이 가능합니다.

(※배송준비중일 상태는 고객센터로 연락바랍니다)


2.  상품내역을 변경하고 싶으시면 취소후 재구매 부탁드립니다.
Q

회원탈퇴는 어떻게 하나요.
A

마이페이지 회원정보변경에서 하단의 회원탈퇴를 이용해 주시길 바랍니다.


※ 회원 탈퇴후 동일한 아이디로는 재가입이 불가하며, 회원님께서 등록해 놓았던 정보와 활용하셨던 모든 서비스의 

이용이 불가하오니 확인하신후 신중한 탈퇴 부탁드립니다.